Política de privacidade

Política de Privacidade

A empresa Bitzz Importação & Comércio LTDA, constituída como pessoa jurídica de direito privado está registrada sob o CNPJ/MF Nº 42.151.400/0001-48 atribui grande importância à privacidade e à segurança dos dados de todos os clientes, parceiros, fornecedores e usuários do site https://www.bitzz.com.br e de qualquer outra plataforma, loja ou aplicativo operada pela empresa.

Esta Política de Privacidade tem o propósito de fornecer informações transparentes sobre como nós utilizamos e compartilhamos os dados coletados durante suas visitas à nossa Loja e nas comunicações trocadas entre a empresa e os usuários.

Ao navegar na Loja, enviar comunicações ou preencher cadastros, coletamos as informações necessárias para prestar nossos serviços, processar suas compras com segurança e personalizar sua experiência, em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Esta Política de Privacidade oferece um panorama das nossas práticas de privacidade, das opções disponíveis para você e dos direitos que pode exercer em relação aos Dados Pessoais tratados por nós. Caso surjam dúvidas sobre o uso de Dados Pessoais, não hesite em contatar-nos pelo e-mail contato@bitzz.com.br.

Além disso, observe que esta Política de Privacidade não abrange aplicativos, produtos, serviços, sites ou recursos de mídia social de terceiros que possam ser oferecidos ou acessados por meio da Loja. O acesso a esses links implicará na saída da Loja e poderá resultar na coleta ou compartilhamento de informações sobre você por parte de terceiros.

Não temos controle sobre tais sites de terceiros, tampouco os endossamos, e suas práticas de privacidade podem ser distintas das nossas. É recomendável que você revise a política de privacidade de qualquer site com o qual interaja antes de permitir a coleta e utilização dos seus Dados Pessoais.

Se você nos fornecer Dados Pessoais de outras pessoas físicas, declara possuir a autorização necessária para realizar essa ação e afirma ter obtido o consentimento requerido para permitir o uso dessas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Definições

Para os fins desta Política de Privacidade:

• "Dados Pessoais": engloba qualquer informação que, de forma direta ou indireta, identifique ou possa identificar uma pessoa natural, como, por exemplo, nome, CPF, data de nascimento, endereço IP, entre outros.

• "Dados Pessoais Sensíveis": abrange informações que revelem, em relação a uma pessoa natural, origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dados referentes à saúde ou à vida sexual, dados genéticos ou biométricos.

• "Tratamento de Dados Pessoais": compreende qualquer operação realizada com os Dados Pessoais, por meios automáticos ou não, incluindo coleta, gravação, organização, estruturação, armazenamento, adaptação ou alteração, recuperação, consulta, utilização, divulgação por transmissão, disseminação ou disponibilização, harmonização ou associação, restrição, eliminação ou destruição. Todas as operações realizadas conforme previsto na legislação aplicável também são consideradas como Tratamento de Dados Pessoais.

• "Leis de Proteção de Dados": compreendem todas as disposições legais que regulamentam o Tratamento de Dados Pessoais, incluindo, mas não se limitando à Lei nº 13.709/18, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais ("LGPD").

Utilização de Dados Pessoais

Nós coletamos e utilizamos Dados Pessoais com o propósito de administrar o seu relacionamento conosco, aprimorar o atendimento durante a aquisição de produtos e/ou serviços na Loja, e personalizar sua experiência. Alguns exemplos do uso desses dados são:

• Facilitar a aquisição de produtos e/ou serviços na Loja;

• Verificar ou retificar as informações registradas sobre você;

• Enviar informações que julgamos ser do seu interesse;

• Personalizar sua experiência de utilização na Loja;

• Adaptar o envio de anúncios com base nos seus interesses na nossa Loja; e

• Entrar em contato por meio de número de telefone e/outros canais digitais, ou endereço de e-mail fornecido. Nos termos legais e para finalidades comerciais razoáveis, podemos contatá-lo pessoalmente, por e-mail ou por qualquer outro meio de comunicação compatível com seu dispositivo.

Adicionalmente, os Dados Pessoais fornecidos poderão ser utilizados conforme considerarmos necessário ou apropriado: (a) em conformidade com as Leis de Proteção de Dados; (b) para atender a exigências de processos judiciais; (c) para cumprir decisões judiciais, regulatórias ou de autoridades competentes, incluindo aquelas fora do país de residência; (d) para salvaguardar nossas operações; (e) para proteger nossos direitos, privacidade e segurança, bem como os seus ou de terceiros; (f) para detectar e prevenir fraudes; (g) possibilitar o uso de recursos disponíveis ou limitar danos que possam nos afetar; (h) de outras formas permitidas por lei.

Nossa Loja não é destinada a pessoas menores de 18 (dezoito) anos e solicitamos que não nos forneçam nenhum dado pessoal de forma direta sem o consentimento dos pais ou responsáveis.

Não fornecimento de Dados Pessoais

Você não está obrigado(a) a compartilhar os Dados Pessoais solicitados. No entanto, caso opte por não compartilhá-los, em algumas situações, poderemos não conseguir fornecer acesso completo à Loja, determinados recursos especializados, ou oferecer a assistência necessária, além de inviabilizar a entrega do produto ou a prestação do serviço contratado por você.

Dados coletados

O acesso geral à Loja é aberto ao público, dispensando a necessidade de cadastro ou envio de Dados Pessoais. Contudo, algumas funcionalidades específicas poderão requerer cadastro e fornecimento de Dados Pessoais, como a conclusão de compra/contratação de serviços ou a viabilização da entrega do produto/prestação do serviço por parte da nossa equipe.

Durante o contato com a Loja, poderemos coletar:

• Dados de contato, como nome, sobrenome, número de telefone, cidade, estado e endereço de e-mail; e

• Informações enviadas por você, através de formulários (dúvidas, reclamações, sugestões, críticas, elogios, entre outras).

Durante a navegação geral na Loja, é possível que realizemos a coleta de:

• Dados de localização: informações de geolocalização quando você acessa a Loja;

• Preferências: dados acerca de suas preferências e interesses relativos aos produtos/serviços (quando você os informa ou quando são inferidos com base no que sabemos sobre você);

• Dados de navegação na Loja: detalhes sobre suas visitas e atividades na Loja, incluindo o conteúdo (incluindo anúncios) visualizado e interagido, informações do navegador e dispositivo utilizados, endereço IP, localização e site de origem. Parte desses dados é obtida por meio de nossas Ferramentas de Coleta Automática de Dados, como cookies, web beacons e links incorporados. Para mais detalhes, consulte nosso uso de Ferramentas de Coleta Automática de Dados no item abaixo;

• Dados anônimos ou agregados: respostas anônimas a pesquisas ou informações agregadas sobre a utilização da Loja. Em determinadas circunstâncias operacionais, aplicamos processos de desidentificação ou pseudonimização aos seus dados, tornando improvável identificá-lo(a) por meio dessas informações com as tecnologias disponíveis;

• Outras informações que podemos coletar: dados não identificáveis especificamente à sua pessoa ou não diretamente relacionados a um indivíduo, como informações sobre o navegador e dispositivo, uso da Loja, e dados obtidos por meio de cookies, pixel tags e outras tecnologias.

A menos que você os forneça voluntariamente por meio de um formulário com campo livre preenchido por você, não coletamos Dados Pessoais Sensíveis.

Compartilhamento de Dados Pessoais com terceiros

Podemos compartilhar seus Dados Pessoais com parceiros e prestadores de serviços estritamente necessários para viabilizar o funcionamento da nossa loja online, o processamento dos seus pedidos e as ações de marketing legitimamente autorizadas. Isso inclui:

1. Intermediadores de Pagamento: Compartilhamos dados financeiros e de cadastro com a empresa Pagali para o processamento seguro das transações financeiras e gestão de riscos/fraudes.

2. Serviços de Logística e Envios: Compartilhamos dados de entrega (como nome, endereço e CPF) com o sistema Enviali e com os Correios, parceiros essenciais para assegurar o despacho e a entrega física das mercadorias compradas.

3. Ferramentas de Análise e Publicidade: Utilizamos ferramentas como Google Analytics, Meta Pixel e Google Ads para coletar dados anônimos e de navegação (através de cookies) destinados ao remarketing, personalização de anúncios e relatórios estatísticos de acessos no site.

4. Provedores de TI e Plataforma: Compartilhamos dados com a infraestrutura da plataforma Loja Integrada e servidores de hospedagem necessários para manter o site seguro e no ar.

Esses terceiros recebem seus dados apenas na medida do necessário para prestar os serviços contratados e são contratualmente obrigados a manter a confidencialidade e a segurança das informações.

Transferências internacionais de Dados

Os Dados Pessoais e outras informações coletadas por nós podem ser transferidos, armazenados ou acessados por entidades que fazem parte do ecossistema de parceiros globais (como servidores de hospedagem em nuvem ou ferramentas de marketing internacionais como Google e Meta), em estrita conformidade com os termos estabelecidos nesta Política de Privacidade e na legislação nacional vigente.

Forma de coleta automática de Dados Pessoais

Quando você visita a Loja, é possível que ela armazene ou recupere informações em seu navegador, por meio de cookies e tecnologias similares. Esses dados podem se referir a você, suas preferências ou ao seu dispositivo, e são utilizados principalmente para garantir o funcionamento adequado da Loja. Geralmente, essas informações não o identificam diretamente, mas podem proporcionar uma experiência na internet mais personalizada.

Conforme estabelecido nesta Política de Privacidade, tanto nós quanto nossos provedores de serviços terceirizados podemos coletar seus Dados Pessoais de várias maneiras, incluindo, entre outras:

• Através do navegador ou dispositivo: Certas informações são capturadas pela maioria dos navegadores ou automaticamente por dispositivos de acesso à internet, tais como tipo de computador, resolução de tela, nome e versão do sistema operacional, modelo e fabricante do dispositivo, idioma, tipo e versão do navegador utilizado. Esses dados podem ser empregados para garantir o funcionamento adequado da Loja.

• Uso de cookies: Os cookies permitem a coleta de informações como tipo de navegador, tempo de permanência na Loja, páginas visitadas, preferências de idioma e outros dados de tráfego anônimos. Tanto nós quanto nossos provedores de serviços podemos utilizar esses dados para personalizar sua experiência na Loja e direcionar anúncios de acordo com seus interesses através de ferramentas de Remarketing. Além disso, coletamos informações estatísticas sobre o uso da Loja para aprimorar continuamente o design e a funcionalidade.

Se você não deseja que suas informações sejam coletadas por meio de cookies, pode configurar essa preferência no menu "opções" ou "preferências" do seu navegador ou gerenciar suas escolhas através do nosso banner de consentimento de cookies exibido no site. Abaixo, estão disponíveis links para mais informações sobre como ajustar as configurações de cookies nos navegadores mais utilizados:

• Google Chrome

• Mozilla Firefox

• Safari

• Microsoft Edge

• Opera

Caso queira aprender mais sobre cookies de publicidade e remarketing, utilizados para direcionar anúncios com base nos interesses do usuário e nas visitas realizadas em nosso site, assim como nas buscas na internet, visite:

• Facebook (Meta)

• Google (Google Ads)

Utilização de pixel tags e tecnologias similares

Pixel tags (também conhecidos como Web beacons e GIFs invisíveis), como o Meta Pixel, podem ser empregados para rastrear as ações dos usuários da Loja (inclusive destinatários de e-mails), avaliar a eficácia de nossas campanhas de marketing e coletar dados estatísticos sobre a utilização da Loja e suas taxas de resposta.

Se a personalização de anúncios estiver ativada em plataformas como Google ou Facebook, essas informações podem ser utilizadas para exibir anúncios em seus serviços. Caso não deseje ser rastreado, você pode gerenciar suas preferências no navegador ou solicitar diretamente a desativação nas configurações de anúncios de cada plataforma (Google Ads Settings e Preferências de Anúncios do Facebook).

Não nos responsabilizamos por pixel tags, cookies e outras tecnologias similares usadas por terceiros em seus próprios sites ou fora do escopo da nossa Loja.

Direitos do Usuário

A qualquer momento, você tem o direito de solicitar:

1. Confirmação sobre o tratamento dos seus Dados Pessoais;

2. Acesso aos seus Dados Pessoais;

3. Correção de dados incompletos, imprecisos ou desatualizados;

4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação vigente;

5. Portabilidade dos Dados Pessoais para outro provedor de serviços, ressalvando nossos segredos industriais e comerciais;

6. Eliminação de Dados Pessoais tratados com base no seu consentimento, conforme permitido por lei;

7. Informações sobre as entidades com as quais seus Dados Pessoais foram compartilhados;

8. Esclarecimentos sobre a possibilidade de recusar o consentimento e sobre as consequências dessa recusa; e

9. Revogação do consentimento.

Seus pedidos serão tratados com especial atenção para garantir a efetivação dos seus direitos. Em alguns casos (por exemplo, por exigências legais ou fiscais para manutenção do histórico de notas fiscais de vendas), seu pedido pode não ser atendido de imediato ou integralmente. É possível que lhe seja solicitado comprovar sua identidade para garantir que o compartilhamento ou alteração dos Dados Pessoais seja feito somente com o verdadeiro titular dos mesmos.

Segurança dos Dados Pessoais

Buscamos implementar as medidas técnicas e organizacionais adequadas e previstas pelas Leis de Proteção de Dados para garantir a segurança dos Dados Pessoais em nossa organização, incluindo conexões seguras via HTTPS (Criptografia SSL). Contudo, é importante ressaltar que nenhuma transmissão ou sistema de armazenamento de dados na internet pode ser garantido como 100% seguro. Se houver razões para suspeitar que sua interação conosco possa ter sido comprometida em termos de segurança, solicitamos que nos notifique imediatamente através de nossos canais de contato.

Links de hipertexto para outros sites e redes sociais

A Loja pode ocasionalmente conter links de hipertexto que direcionam para os sites de redes de parceiros, anunciantes, fornecedores, entre outros. Ao clicar em qualquer um desses links para acessar esses sites, é importante observar que cada um possui suas próprias práticas de privacidade, pelas quais não nos responsabilizamos. Recomendamos consultar as políticas mencionadas antes de fornecer quaisquer Dados Pessoais nesses sites.

Não assumimos responsabilidade pelas políticas e práticas de coleta, uso e divulgação de outras organizações, tais como Facebook, Apple, Google, Microsoft, ou de qualquer outro desenvolvedor de software, provedor de aplicativos, redes sociais ou sistemas operacionais. Recomendamos que você busque informações sobre a política de privacidade de cada site visitado ou de cada provedor de serviço utilizado.

Atualizações desta Política de Privacidade

Se efetuarmos alterações em nossa Política de Privacidade, disponibilizaremos o novo texto na Loja, indicando a data da revisão mais recente no topo ou rodapé da página. Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Em caso de mudanças substanciais nos termos desta Política, poderemos notificá-lo através das informações de contato que mantemos em nosso banco de dados ou por meio de avisos destacados na própria Loja.

Reafirmamos nosso compromisso de não utilizar seus Dados Pessoais de maneira inconsistente com os objetivos mencionados anteriormente, exceto quando exigido por lei ou por ordem judicial.

Canal de Atendimento de Privacidade

Se desejar exercer qualquer um dos direitos mencionados nesta Política de Privacidade e/ou nas Leis de Proteção de Dados, ou se tiver dúvidas sobre como tratamos os seus Dados Pessoais, por favor, entre em contato diretamente com o nosso Canal de Atendimento de Privacidade através do e-mail contato@bitzz.com.br.